随着知识经济和信息技术的蓬勃发展,知识管理成为了企业的核心竞争力之一,做好知识管理可以给企业管理带来重要的作用,进行企业知识管理能大大的提升员工的工作效率,降低企业成本,通过系统的知识管理体系,能够大大减少员工的培训成本、劳动时间成本,从而增强企业的竞争能力,获得成功。
成都探码科技有限公司,旗下近期推出的“Baklib”产品,秉承简单好用原则,不断的突破技术,开拓新功能,成为一款帮企业建立知识库的软件。Baklib是成都探码科技旗下的一款专注企业只是人工智能的网站系统,专注于提升公司内部知识循环以及外部知识输出,解决企业知识管理盲点,助力企业数字化转型。
企业的知识属于企业资产的一部分,企业知识的安全也是管理者需要仔细考虑的问题;
其中通过对探码科技CEO宋学江的采访,记者通过调查了解到,Baklib旨在为企业解决以上问题,为企业建立专业知识库提供了一个很好的平台,简单易操作易上手;多级栏目的设置,内容分类管理,插件中心“权限设置、团队协同、全文检索”等功能,能解决企业在工作过程中文档管理混乱、知识孤立等问题,另外,Baklib使用先进而灵活的云服务架构、SaaS化服务,从内部编辑到外部分享全程保障客户数据的独立而安全。
根据资料统计,售后服务的响应时间极大的影响了客户满意程度,然而企业整个的经营活动都得以客户满意程度为指标。很多公司都在采用人工客服,但是其响应速度较慢,客服人需要花大量时间去回复很多重复的问题,心理上的压力很大,有研究表明,客服行业的年离职率近50%。过高的离职率导致了企业付出更多的招聘和培训成本。
Baklib支持企业在线搭建产品帮助中心,用户都能够通过访问企业建立的帮助中心站点,进行自助服务,搜索关键词进行资料查询,减少员工工作量,缓解员工压力,提高效率,增加客户满意程度。目前客如云、金课堂、美阅教育、中化国际等都在使用Baklib做帮助中心,将创建的帮助中心站点链接到官网中,自己对内容做管理编辑,取得了良好的效果。宋学江在采访中表示,Baklib支持站点域名的设置,协助企业建设个性的帮助中心站点,并且日后将加强智能检索功能。
在问到Baklib未来的发展时,宋学江和记者说,Baklib目前已经制定了一年的开发方向,日后将往内容组织管理方面加强知识库建设,往智能检索方向加强帮助中心建设,按照每个用户的反馈和建议对产品做优化,坚持开拓进取,赢得更多用户的青睐,帮助更多的企业解决知识管理困难、工作效率低等问题。
以“数智化让经济复苏按下快进键”为主题的2023用友成长型企业数智创新峰会·上海站于4月18日盛大开幕。本次峰会得到了上海市中小企业发展服务中心的鼎力支持，吸引了政府领导、专家学者、优秀企业代表、生态合作伙伴以及媒体代表们齐聚一堂，共同见证用友如何以高效增长的数智力量为成长型企业的商业创新注入强劲动
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为促进企业数据开发利用,保护企业、个人等合法权益,维护国家主权、安全和发展利益。2023年2月28日,由肥东县中小企业公共服务平台、法律公共服务平台联合举办的“数据合规视角下大数据杀熟法律规制”公益直播培训活动圆满召开,线上为企业解答运营相关的专项法律问题。一百余位企业代表通过线上直播平台参加了此次
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